Ljudje pogosto ne občutijo svojih čustev, ampak o njih razmišljajo, opozarja Debby Gerritsen
Pogovori o odnosih se hitro sprevržejo v burne razprave, ker ljudje mislijo, da poslušajo druge, a v resnici vsiljujejo svoje argumente. Debby Gerritsen ugotavlja, da se ljudje ne naučijo občutiti tega, kar govorijo, v šoli.